CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chào mừng Bạn đến với Chính sách bảo mật của CoLearn

Chính sách bảo mật riêng tư của CoLearn.

Khi Bạn chia sẻ thông tin với CoLearn, ví dụ như bằng cách tạo Tài khoản CoLearn, CoLearn có thể làm cho các sản phẩm, dịch vụ đó trở nên tốt hơn nữa, để cung cấp cho Bạn nhiều sản phẩm, dịch vụ tiện ích hơn. Khi Bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của CoLearn, CoLearn muốn Bạn biết rõ cách CoLearn đang sử dụng thông tin và cách Bạn có thể bảo vệ sự riêng tư của mình.

CoLearn cố gắng trình bày một cách đơn giản nhất có thể. Tuy nhiên, nếu Bạn không quen thuộc với các thuật ngữ như cookie, địa chỉ IP và trình duyệt, thì hãy tham khảo phụ lục về các thuật ngữ chính trước. Sự riêng tư của Bạn quan trọng đối với CoLearn. Vì vậy, cho dù Bạn là người mới sử dụng hay người đã sử dụng lâu rồi, vui lòng dành thời gian để tìm hiểu về chính sách bảo mật. Và nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với CoLearn.

1. Thông tin CoLearn thu thập

CoLearn thu thập thông tin nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt hơn cho các Bạn, từ việc tìm hiểu những thông tin cơ bản như thông tin cá nhân: họ và tên, giới tính, ngày sinh; Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email; Thông tin về thanh toán: thông tin chuyển khoản, mã số thẻ cào; hay các thông tin cá nhân được tự động tạo ra khi Bạn sử dụng website như: thông tin IP, cookies, đăng nhập website...

CoLearn thu thập thông tin theo các cách sau:

➢ Thông tin mà Bạn cung cấp cho CoLearn. Ví dụ: Khi Bạn đăng ký tài khoản, CoLearn sẽ yêu cầu các thông tin cá nhân, như tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ gửi thư, trường học, lớp học, ảnh, của Bạn để lưu trữ với tài khoản của Bạn.

➢ Thông tin CoLearn thu thập từ quá trình Bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của CoLearn. CoLearn thu thập thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mà Bạn sử dụng và cách sử dụng của Bạn, chẳng hạn như khi Bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ trên trang web của CoLearn, truy cập blog, tương tác với các nội dung trên fanpage của CoLearn hay liên hệ với CoLearn qua địa chỉ email colearn@elcom.com.vn. Thông tin này bao gồm:

➢ Thông tin thiết bị.

➢ Thông tin nhật ký, bao gồm:

• Các chi tiết về cách Bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của CoLearn chẳng hạn như lịch sử xem video bài giảng của Bạn.
• Thông tin nhật ký hệ thống điện thoại như số điện thoại của Bạn, số chủ gọi, số chuyển tiếp, thời gian và ngày gọi, thông tin định tuyến SMS và loại cuộc gọi.
• Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian Bạn yêu cầu và URL giới thiệu.

➢ Thông tin vị trí:

• Ứng dụng CoLearn Lecture có thể lưu trữ thông tin về cài đặt của Bạn (ví dụ: loại hệ điều hành hay thời gian sử dụng) có thể được gửi tới CoLearn khi Bạn cài đặt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng của CoLearn hoặc khi sản phẩm, dịch vụ đó định kỳ liên hệ với máy chủ của CoLearn, chẳng hạn như để lấy bản cập nhật tự động.
• Cookie và các công nghệ tương tự: CoLearn sử dụng nhiều loại công nghệ để thu thập và lưu trữ thông tin khi Bạn truy cập vào các sản phẩm, dịch vụ của CoLearn. Quá trình này có thể bao gồm việc sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để xác định trình duyệt hoặc thiết bị của Bạn. CoLearn cũng sử dụng các công nghệ này để thu thập và lưu trữ thông tin khi Bạn tương tác với các dịch vụ CoLearn cung cấp. Cookie không thể đọc thông tin trên ổ cứng của Bạn hay thông tin của các cookie được gửi đến bởi các trang Web khác. Cookie vô hại với hệ thống của Bạn. Bạn cũng có thể chọn từ chối tất cả các cookie được gửi đến. Nếu bạn chọn như vậy có thể một số tính năng của CoLearn cũng như các website khác, sẽ không hoạt động tốt. Thông tin CoLearn thu thập khi Bạn đã đăng nhập vào CoLearn, ngoài các thông tin CoLearn có được về Bạn từ các đối tác, có thể được liên kết với Tài khoản CoLearn của Bạn. Khi thông tin được liên kết với Tài khoản CoLearn của Bạn, CoLearn sẽ xử lý thông tin đó như thông tin cá nhân.

2. Thông tin CoLearn sử dụng

- Khi yêu cầu khai báo thông tin cá nhân, CoLearn mong muốn cung cấp những nội dung, chức năng phù hợp nhất tới bạn.

- Các thông tin thu thập thông qua website và ứng dụng sẽ giúp CoLearn: Tư vấn, giải đáp thắc mắc của bạn

- Cung cấp cho bạn những thông tin mới nhất về CoLearn

- Thực hiện các bản khảo sát khách hàng và hoạt động quảng bá liên quan đến các tính năng trên trang

- Đo lường và cải thiện chất lượng dịch vụ

- Thông tin của bạn sẽ được chúng tôi lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

CoLearn sẽ đề nghị Bạn đưa ra sự đồng ý trước khi sử dụng thông tin cho một mục đích nào đó khác với các mục đích được nêu trong Chính sách về sự riêng tư này. CoLearn xử lý thông tin cá nhân trên các máy chủ của CoLearn đặt tại Việt Nam.

3. Bảo mật thông tin

Các thông tin của bạn sẽ được bảo mật và không được chia sẻ cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau đây:

➢ Vì lý do pháp lý: CoLearn sẽ chia sẻ thông tin cá nhân với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài nếu CoLearn tin rằng việc truy cập, sử dụng, bảo toàn hoặc tiết lộ thông tin đó là cần thiết một cách hợp lý để:

• Đáp ứng bất kỳ luật pháp, quy định, quy trình pháp lý hiện hành nào hoặc yêu cầu có thể cưỡng chế thi hành của chính quyền.
• Thực thi Điều khoản sản phẩm, dịch vụ được áp dụng, kể cả việc điều tra những vi phạm tiềm tàng.
• Phát hiện, ngăn ngừa hoặc theo cách khác xử lý các vấn đề về gian lận, an ninh hoặc kỹ thuật.
• Bảo vệ các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của CoLearn, người dùng của CoLearn hoặc công chúng không bị tổn hại khi cần thiết hoặc được cho phép bởi luật pháp.

➢ Có sự đồng ý của Khách hàng: CoLearn sẽ chia sẻ thông tin cá nhân với công ty, tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài CoLearn khi có sự đồng ý của Bạn, việc chia sẻ này chỉ nhằm mục đích nghiên cứu và đưa ra các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn tới từng khách hàng. Nếu bạn không muốn chia sẻ những thông tin trên, hãy liên hệ với chúng tôi.

Trong trường hợp phát hiện Tài khoản học tập có dấu hiệu được sử dụng bởi nhiều cá nhân, CoLearn có quyền xử lý theo quy định của CoLearn.

Để tránh tình trạng lừa đảo, lợi dụng lòng tin, Bạn không nhận thông tin tư vấn từ các cá nhân, tổ chức nào khác không phải đại diện chính thức từ CoLearn, không rao bán tài khoản học tập đang sở hữu, không mua lại tài khoản của cá nhân khác trên các diễn đàn, mạng xã hội, hay bất kỳ hình thức trao đổi khác.

4. Tính minh bạch và sự lựa chọn

Mọi người đều có những sự quan ngại khác nhau về sự riêng tư. Mục tiêu của CoLearn là phải rõ ràng về những thông tin CoLearn thu thập để Bạn có thể đưa ra các lựa chọn có ý nghĩa về cách thông tin được sử dụng. Ví dụ: Bạn có thể:

➢ Điều chỉnh hiển thị Hồ sơ của Bạn với người khác.

➢ Bạn cũng có thể đặt trình duyệt của Bạn chặn tất cả cookie, kể cả cookie được liên kết với các sản phẩm, dịch vụ của CoLearn hoặc để cho biết thời điểm cookie đang được CoLearn đặt. Tuy nhiên, điều quan trọng cần phải ghi nhớ là nhiều sản phẩm, dịch vụ của CoLearn có thể không hoạt động bình thường nếu cookie của Bạn bị tắt.

5. Thay đổi hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân

- Bất cứ khi nào Bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của CoLearn, CoLearn cố gắng cung cấp cho Bạn quyền truy cập thông tin cá nhân của Bạn. Nếu thông tin đó không đúng, CoLearn cố gắng cung cấp cho Bạn các cách để cập nhật nhanh chóng hoặc xóa thông tin đó – trừ khi CoLearn phải giữ thông tin đó cho mục đích pháp lý hoặc kinh doanh hợp pháp. Khi cập nhật thông tin cá nhân của Bạn, CoLearn có thể yêu cầu Bạn xác minh danh tính của mình trước khi CoLearn xử lý yêu cầu của Bạn.

- CoLearn có thể từ chối các yêu cầu lặp lại nhiều lần một cách bất hợp lý, đòi hỏi các nỗ lực không tương xứng về kỹ thuật, gây rủi ro đến sự riêng tư của người khác hoặc quá phi thực tế (ví dụ: thay đổi thông tin Số điện thoại quá 3 lần/ ngày). Trong trường hợp CoLearn có thể cung cấp quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin, CoLearn sẽ làm như vậy miễn phí, trừ khi việc đó đòi hỏi sự nỗ lực không tương xứng. CoLearn cố gắng duy trì các sản phẩm, dịch vụ của mình theo cách bảo vệ thông tin không bị phá hoại do vô tình hay cố ý. Do vậy, sau khi Bạn xóa thông tin cá nhân của Bạn, CoLearn có thể không xóa ngay khỏi máy chủ của mình và có thể không xóa thông tin khỏi hệ thống sao lưu của CoLearn.

- Nếu bạn muốn xóa tài khoản cũng như các thông tin cá nhân khác vui lòng liên hệ qua hotline 1900866648 hoặc email support@colearn.vn để được hướng dẫn hoặc thao tác ngay trên ứng dụng.

6. An toàn dữ liệu

CoLearn nỗ lực làm việc để bảo vệ CoLearn và người dùng của mình không bị truy cập trái phép, sửa đổi trái phép, tiết lộ hoặc phá hoại thông tin mà CoLearn nắm giữ. Cụ thể:

➢ CoLearn thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của mình kể cả biện pháp an ninh vật chất nhằm bảo vệ chống truy cập trái phép vào hệ thống.

➢ CoLearn chỉ cho phép nhân viên và người đại diện của CoLearn truy cập thông tin cá nhân vì họ là những người cần biết thông tin này để xử lý các thông tin đó cho CoLearn và họ phải chịu sự chi phối của nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt trong hợp đồng và có thể bị kỷ luật hoặc chấm dứt hợp đồng nếu họ không tuân theo các nghĩa vụ đó.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Các thông tin thanh toán: Được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

7. Các thay đổi

Chính sách của CoLearn về sự riêng tư có thể thay đổi trong từng thời điểm. CoLearn sẽ đăng bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách về sự riêng tư trên trang này và thông báo nổi bật với những thay đổi quan trọng.

CoLearn giữ riêng tư và an toàn cho thông tin cá nhân của Bạn — đồng thời, Bạn nắm quyền kiểm soát.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

- CoLearn sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi tài khoản của học viên ngừng hoạt động. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của CoLearn.

- Khách hàng có thể xóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua tổng đài 1900866648 hoặc thao tác ngay trên ứng dụng.