CÂU HỎI TIÊU CHUẨN
1. Người dùng đặt câu hỏi bằng văn bản, hình ảnh. Nội dung câu hỏi phải rõ ràng.
2. Mỗi một lần chỉ được gửi 1 câu hỏi, bài tập bằng 1 tài khoản, không gửi trùng nội dung câu hỏi.
CÂU HỎI TỪ CHỐI TRẢ LỜI
1. Ảnh mờ, tối, ảnh bị cắt quá mức.
2. Trong ảnh có nhiều câu hỏi.
3. Thiếu thông tin cần thiết để giải.
4. Chọn sai môn học, lớp học. 
5. Câu hỏi trong các cuộc thi quốc tế và câu hỏi đàm luận.
6. Câu hỏi ngoài chương trình THCS, THPT.
7. Câu hỏi phi giáo dục (ảnh chân dung, cảnh vật, ảnh khiêu dâm, phản cảm, sử dụng tiếng Việt không dấu, từ lóng, teencode, vv..).
8. Trường hợp câu hỏi được xác nhận có ảnh hưởng tiêu cực cho hệ sinh thái CoLearn dù không được liệt kê trong các trường hợp trên thì câu hỏi đó sẽ bị coi là câu hỏi vi phạm.
QUY TẮC HOẠT ĐỘNG
1. Không đặt tên tài khoản, avatar gây hiểu nhầm là thành viên ban quản trị CoLearn hoặc có chứa từ ngữ nhạy cảm.
2. Không chia sẻ thông tin cá nhân tránh bị làm phiền hoặc làm phiền người khác.
3. Tôn trọng gia sư, không sử dụng từ ngữ thô tục, phản cảm, xúc phạm. Luôn tuân thủ quy định luật pháp Việt Nam trên môi trường mạng.
4. Đối với các câu hỏi miễn phí, nội dung câu hỏi và câu trả lời sẽ để ở chế độ công khai.
5. Nội quy có thể được thay đổi mà không cần phải báo trước.